在学而思学习一年的家长，对学而思提出的中肯意见

　　一、关于我孩子樊芷汀在学而思的学习情况

　　我家汀汀在五年级以前，只在2、3年级的时候跟着实验中学的培训部学习，成绩优秀。由于03、04年沸沸扬扬的小学数学事件，该培训班经常中途停课、退费，我们就在三年级第二学期选择了彻底退出。

　　此后，我们几乎没有再上什么辅导班。进入5年级后，猛然惊觉小学咄咄逼人，要求多多。正好我们为了准备八中的少儿班（她上学早了一年），无意中发现了学而思的网站。我记得很清楚，那是06年的9月底，学而思的班级基本都满了，只有世纪城王辉老师的精英班尚有一个名额。经过努力，汀汀挤进了该班。说实话，我心里直发毛，担心她跟不上。还好，她不仅听得明白，还非常喜欢。到了11月初的中期测验，居然是该班第二。后来，我们进了王伟老师的诊断班，在诊断班的淘汰诊断中晋级成功；暑假与秋季考虑到距离的影响，转到了杨付光老师班上。由于我们没有打好小学数学基础，小学数学的知识架构始终存在漏洞，不可能在所有的数学诊断中所向披靡，但我们对学而思的确是满怀感激的。也非常庆幸王老师和杨老师都对汀汀鼓励有加，进一步激发了她的数学热情。

　　英语的状况更特别，我们孩子小时候不喜欢学英语，也就一直没上任何辅导班。到了5年级，懂事了，同意学了。可在06年9月底，学而思各英语辅导班都满员了。我们心一横，在06年寒假直接上公一查漏补缺班。尽管只考了58+2，没过，但我们家长对这个成绩非常满意。07年春季跟着汪艳老师学公二，还参加过唐唯老师与王磊老师的短期辅导班。暑期为了助力数学和作文的学习，我让她跟着马清老师学新概念一册。秋季班在王磊老师那里学新概念二中。寒假将掉头去刘亚军老师班上学新概念二上。我不打算让孩子考证，只想让她学得扎实。

　　汀汀在英语方面，我采取的是空中楼阁做法。但目前，她的听说读写，应该说进步很大。主要的成绩有，顺利以通过了科技英语的初赛；在西城区的云舟杯英语口语大赛中获得复赛二等奖，并因此获得了参加四中数学测评的机会。如果运气好，或许会因此敲开四中初中部的大门。

　　总之，通过在学而思一年多的学习，汀汀的小学数学与英语水平进步显著。

　　至于在校内，尽管她年纪比班上同学略小一点，不过成绩倒一直尚可。只不过，经过学而思的学习后，数学老师经常让她在班上讲解难题，她因此获得了“小老师”的称号。汀汀是一个马虎的聪明孩子，学习努力，为人张扬，或许永远成不了先进名，但她一定是个令人印象深刻的孩子。

　　二、学而思的优缺点以及对学而思发展的一些建议

　　在我看来，学而思的主要优点有：

　　1、 数学方面采取了分开教学，符合因材施教的育人理念。

　　2、 同一年级有许多班级，家长和孩子选择余地大。有调课转班机会，很好地照顾了学员利益。

　　3、 管理比较科学、规范。无论是有关人员的服务热情、还是培训材料的准备与组织，都很好地体现了这一点。

　　4、 比较注重公司的社会效益和品牌建设。

　　5、 数学方面的师资比较有助力。

　　6、 印章奖励及学员评选对小朋友具有很好的引导与诱导作用。

　　学而思有待改进提高的地方及建议：

　　1、 呼叫中心在报名时候基本上难以打通电话；

　　2、 很多短期班较好优先短信提醒老学员，否则，不常上网的学员会错过。我就因为婆婆住院，仅仅有两天没进小学数学网，结果既没报上北京数学花园探秘试题的辅导班，EMC 也很不满意。

　　3、 专职老师的工作强度过大，这对可持续发展是不利的。较好统筹安排，让骨干老师及员工有足够的休息。

　　4、 寒暑假开办托管业务。即对于全天都在学而思某个教学点都有课的学员，可以提供统一订餐服务。这样，孩子安全有助力，家长也放心。否则，一到假期，家长们总是焦头烂额。毕竟，大多数家长还是要上班的。

　　5、 每个教学点较好统筹规划数学与英语的课程设置，减少家长和学员的来回奔波。

　　6、 加大新录用老师的培训力度与密度，培训后以实战演练的方式进行通关验收，以助力将来的教学效果。

　　三、关于对学而思的看法

　　总体说来，我不止是认可，而是非常满意的。我家汀汀还打算将来读大学时来学而思做兼职教师，所以我们母女是非常关心关注学而思。至于具体好在哪里，您可以参考前面的内容。此外，个人对王伟和杨付光两位老师的人格魅力也是很钦佩的。汀汀在王老师班上，每次功课的批语都很有鼓励、激励作用，王老师还常常找些励志的小文章夹在功课本里，对孩子的影响非常深远。杨老师对课余的难题从来都是有求必应。我们非常感动与感激。

　　四、学而思在扩张过程中需要警惕的地方

　　个人认为，学而思经过几年的积累，已经有了相当的影响力与美誉度，在广大学员与家长心目中，是一个质量有助力、值得信赖的培训机构，不断开办分教学点也是顺应民意与潮流之举。但在助力扩张过程中，不可避免地会遇到一些矛盾与冲突。在我看来，这些地方或许是学而思应该谨慎对待的：

　　1、条件成熟一个，开设一个，绝不盲目上马。在课程的设置、人才的遴选、服务及基础设施方面一定要助力一贯性。

　　2、适时成立市场部或企划部。说实话，好几次，我都试图动手改造学而思的宣传单（即平时的那些供家长阅读的东西），内容冗长，耗费纸张严重，而吸引眼球的能力较弱。市场部或者企划部在宣传方面可以更专业一些，市场部负责市场的开发，前沿资料的收集，同时负责对各教学点资源的开发与整合。这些功能应该从教学老师身上分离出来。一个原则，专业的人做专业的事。

　　3、加强对管理人才的培养。毋庸置疑，学而思的专职老师在数学或者英语方面是非常出色的，但不见得他们天生就擅长管理及其他行政事务。随着学而思的扩张，对主管老师或者主要负责人的管理能力的要求将越来越高。学而思应该创造机会，安排这些老师去进修，也可以请专业的培训机构来学而思定期举办讲座。

　　4、规划好员工的职业生涯。这个不用展开，大家都明白。

　　5、引入职业的投资理财管理团队。学而思的扩张带来的另一个主要影响，一是现金流会大大增加，二是对场所的需求会上升，三是物价飞涨而学费不涨的话，那就需要通过高效的投资运作增加收益以抵消增长中的费用支出。因此，有必要引入专业的投资理财人士，做好投资匹配，有计划地长期租赁一些办公场所，还应该有选择地购买一些物业单位。[!--empirenews.page--]

　　6、通过专业的人力资源管理提入学而思的凝聚力。在培训市场上，培训机构对兼职老师的约束力是比较苍白的，但不是毫无办法。比如，报酬与学员的受欢迎程度挂钩；适当地给予年终红利；提供较为周到的餐饮服务与保险保障（曾有老师摔断腿，也有不少年轻老师一边啃点饼干，一边在学而思上一整天的课，我觉得大大的不妥）；年轻老师较多，还可以组织团购汽车、房子等附加的福利；适当地安排一些集体活动，增强老师与普通员工之间的感情联谊；每年评选优秀教师与员工，给予旅游奖励等。。。。。。总之，要千方百计让学而思成为一个温暖的大家庭。

　　（PS：是否还应该协助解决大家的婚恋问题？学而思的上班时间够长的，年轻人还有时间恋爱吗？不清楚哦。）

　　7、还可以举办家长或学员联谊会。家长是一项重要的社会资源，管理得好，可以发挥很大的威力。

　　8、可以考虑将次重心转移到西城。海淀的培训机构很多，中关村地区争夺惨烈，与其在一处厮杀，不如另辟市场。

　　好吧，先说这么多，一己之见，就算砸块砖头，引引大家的美玉吧。